Ketika membicarakan tentang bagaimana mengkomunikasikan pemasaran, kita seringkali teringat dengan satu hal yaitu iklan. Iklan di televisi, radio, media cetak, baliho, media sosial, dan lain sebagainya. Padahal sebenarnya masih terdapat banyak cara lain yang perlu kawan desa ketahui, analisa mana yang paling cocok, lalu praktikan dalam bisnis sosial kawan desa.

Dalam tulisan AKM sebelumnya, kawan desa telah mempelajari konsep customer path 5A, yaitu sebuah tahapan bagaimana pelanggan mulai mengenal hingga akhirnya membeli produk. Agar proses tersebut lebih optimal, kawan desa harus gencar melakukan komunikasi pemasaran terhadap target pasar melalui cara-cara komunikasi yang tepat.

Dalam konsep bauran komunikasi pemasaran, terdapat 8 cara komunikasi yang dapat kawan desa aplikasikan:

1. klan

Iklan merupakan bentuk komunikasi dimana kita mempromosikan atau menyampaikan ide atau informasi dari produk atau jasa yang kita miliki, secara berbayar melalui berbagai media baik media cetak (koran, baliho, brosur, ll), media elektronik (televisi, radio), media sosial (instagram, twitter, facebook, dll), maupun media-media lainnya.

2. Promosi Penjualan

Sebuah program memberikan insentif atau keuntungan lebih kepada pelanggan dalam jangka pendek untuk menstimulasi agar target pasar tertarik mencoba sebuah produk atau jasa yang kawan desa punya. Bentuk promosi penjualan bermacam-macam mulai dari memberikan produk gratis, kupon, voucher diskon potongan harga, bonus produk kepada pelanggan, hingga bonus untuk tenaga penjual yang dimiliki perusahaan.

3. Acara dan Pengalaman

Mengkomunikasikan nilai dari produk atau jasa kita bisa melalui sebuah penyelenggaraan acara atau program yang memberikan pengalaman tersendiri bagi calon konsumen. Acara tersebut bisa jadi adalah acara yang dibuat sendiri oleh perusahaan kawan desa, atau bekerjasama dengan pihak lain yang memiliki sebuah kesamaan tujuan.

Contoh: Acara olahraga, seni pertunjukan, hiburan, dan lain sebagainya. Tidak harus acara formal.

4. Hubungan Masyarakat dan Publisitas

Ini adalah cara dimana kita menciptakan sebuah program komunikasi baik yang ditujukan langsung kepada tim internal/karyawan atau kepada pihak eksternal yaitu kepada konsumen, instansi lain, pemerintah, atau media untuk mempromosikan atau membangun citra perusahaan atau produk sehingga menciptakan efek getok tular di masyarakat.

5. Pemasaran Online dan Media Sosial

Aktivitas dan program secara online untuk membangun keterikatan dengan konsumen atau calon konsumen, yang kemudian akan meningkatkan kepedulian pasar, meningkatkan citra, serta meningkatkan penjualan dari produk atau jasa.

6. Pemasaran Mobile

Sebuah bentuk aktivitas pemasaran secara online yang mengutamakan komunikasi kepada pelanggan melalui telepon seluler pelanggan. Contoh: SMS blas

7. Pemasaran Langsung dan Basis Data

Aktivitas pemasaran dimana kawan desa secara langsung menghubungi konsumen melalui media seperti telepon, e-mail, surat, dan berbagai media lain untuk memulai interaksi, meminta respon, menawarkan produk hingga melakukan transaksi. Tentunya untuk melakukan komunikasi ini dengan efisien dibutuhkan basis data pelanggan yang sesuai dengan kriteria target pasar kita.

8. Penjualan Pribadi

Komunikasi pemasaran secara langsung/tatap muka dengan calon pembeli dengan cara presentasi langsung, tanya jawab, hingga memproses transaksi jual-beli.

Dari 8 bauran komunikasi pemasaran di atas, bukan berarti kawan desa harus melakukan semuanya. Akan tetapi bisa kawan desa kombinasikan mana saja cara-cara yang tepat untuk digunakan oleh kawan desa dengan menyesuaikan jenis produk yang kawan desa jual, karakter target pasar yang kawan desa sasar, juga seperti apa kemampuan keuangan ataupun sumber daya lain yang kawan desa miliki.

Aktivitas komunikasi pemasaran dalam berbagai media akan berkontribusi terhadap banyak hal dalam bisnis kawan desa, seperti mendorong penjualan, menanamkan merek dalam ingatan konsumen, memperkuat loyalitas pelanggan, dan lain-lain.

Referensi

Kotler, P. and Keller, K.L. (2012) Marketing Management. 14th Edition, Pearson Education.